트립비토즈 어플에서 환불불가 호텔을 예약하다
때는 작년에 있었던 일이다.
작년에 한창 홍콩에서 무료 항공권을 풀고 있을 때 마침 친동생이 홍콩에서 살고 있기도 하고
부모님도 동생보러 가고 싶다고 하셔서 11월에 홍콩 가기로 하고 6월에 항공권 예매를 마쳤다.
이왕 가는 김에 마카오도 들리고 아이들이랑 같이 디즈니랜드도 들리면 좋겠다 싶어서
여기저기 호텔 어플을 다 뒤지면서 가격비교하고 있는 중에
우연히 트립비토즈 라는 앱을 알게 되었다.
처음 듣는 어플이랑 조금 주저하게 되었지만 호텔스닷컴 익스피디아 호텔스컴바인 아고다 등등
모든 사이트를 통틀어서 가격비교를 했을때 트립비토즈가 젤 싼 것이었다
그래서 약간 주저함이 있었지만 호텔비에서 세이브한 금액은 부모님이랑 아이들이랑 현지에서 더 풍족하게 쓰자 싶어
환불불가로 가장 저렴하게 예약을 하였다.
금액 변동이 생기다 !!
11월 여행을 6월에 결제를 다 끝냈으니 아무 생각 없이 지내고 있었는데...
그러다 8월쯤 우연히 트립비토즈 사이트를 다시 들어가 보니...
아니... 이게 뭐지...
내가 예약한 호텔가격이.... 내려가있는 게 아닌가 ㅠㅠ
그것도... 거의 25만 원 정도 저렴하게.....
환불불가니 취소도 안되고 일단 상담요청을 하였다.
더 싼 곳이 발견되면 차액 환불해 준다는 정책을 본 게 있어서
상담요청해서 이런저런 상황을 설명하니 자기가 알아보고 답을 주겠다고 하였다.
그러고 나서 돌아온 답변은 환불불가 제품이라 취소를 해줄 수 없다고 하였다.
그리고 나는 트립비토즈에서 샀지만 애네들이 익스피디아에서 가져온 매물(?)이라 정책적용이 안된다고 하였다...
그래서 내가 디즈니 호텔에 직접 메일로 문의해서 그쪽에서 취소 처리해 주면 너네 취소해 줄 거냐고 물으니
그렇게 가능하면 해보라고 하더라?
알겠다 하고 바로 디즈니 호텔에 파파고의 도움을 받아 긴 장문의 메일을 보냈다.
메일답변은 아쉽게도
디즈니 호텔 측에서도 호텔사이트 핑계를 대면서 그쪽이랑 알아서 처리하라고 하더라 ㅠㅠ
거기서 해주면 해주겠노라며...
그래서 다시 상담 신청 누르니 전에 했던 대화창 내용은 사라지고 또 새로운 분이 대화에 참여가 돼서
내가 했던 말을 다시 처음부터 해야 하는 상황이 ㅠㅠ
이래저래 얘기하고 상황설명해도 돌아오는 답은 no였다.
답답함과 아쉬움이 있었지만 환불불가를 선택한 건 나였으니...
그 후로는 무조건 무조건 무료취소 가능한 걸로 예약하게 되었다.
해외여행을 계획 중이신 분들 특히 아이가 있으신 분들은
무조건 호텔예약은 무료취소가 가능한 걸로 예약하시길 바란다
환불처리는 받지 못했지만 상담원상담이 바로바로 이루어지기도 했고
홍콩가서도 홍콩디즈니랜드호텔을 잘 이용하고
트립비토즈 사이트가 사기사이트가 아니냐는 질문이나 글을 종종 보았는데
이용해 본결과 사기사이트는 아닌 것 같고 이번 일본여행 때도 검색해 보니 다른 호텔 사이트들보다
저렴한 숙소들이 많은 것 같으니 여행계획하실 때 잘 계획하시고 알아보시고 즐거운 여행되시길
11월의 홍콩은 날씨가 너무 좋았다.
습하지도 않고 선선하고 오히려 바람이 많이 불면 춥다느껴질정도랄까?
디즈니랜드에서도 오히려 아이들은 잠바 입고 있었다는
너무 덥지 않아서 줄 서서 놀이기구 타기도 좋았고
물가가 비싼 것만 빼면 어린아이들 데리고 놀기엔 딱 좋은 사이즈였던 홍콩디즈니랜드였다